伴随生活水平的提升，大家对所购买的商品需要也就更高，以前不为人知的售后服务也渐渐让人们所需要。像平时的购用户电，高端产品怎么样履行售后服务成为普通百姓关注的热门，毕竟都不想烧钱买冤枉。

售后服务一般是指商品在卖出后，对于顾客用中遇见的问题，进行售后修理、维护等服务的管理规范。其目的在于提升企业的顾客可信度。现在我的的法律并未对售后服务做出明确的规定，售后服务的履行可有双方协商决定，建议将有关的售后服务在合同中列明。如此有益于将来商品出现问题，而他们不履行售后义务时督促他们积极履行。如他们仍不履行的，构成违约，要承担相应的违约责任。

合同普通的内容是：

当事人的名字或者名字和住所；

标的；

数目；

水平；

价款或者报酬；

履行期限、地址和方法；

违约责任；

解决争议的办法。当事人可以参照各类合同的示范本本订立合同。

签协议后，他们拒绝履行合同即构成违约，可以需要他们赔偿损失。

1、合同有约定违约金的，可以需要他们支付违约金。若违约金低于实质损失的，可请求法院或仲裁机构提升。

2、合同未约定违约金的，可以需要他们赔偿实质损失，含合同正常履行后可以获得的利益，但不能超越违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能导致的损失。

3、若他们拒绝支付或双方协商不成，当事人可以向法院提起诉讼，追究他们违约责任，需要赔偿损失。

最后，因售后服务问题而与他们产生纠纷的，可以先到买家协会投诉，需要处置；处置未果的，可以采集证据材料到法院起诉。