网上货物出现水平问题，但企业却不想退换，从而致使网上购物纠纷的发生。在网上购物纠纷发生时，买家应该怎么样处置？假如要走法律程序，又应该向什么法院起诉？相信不少买家对此都不懂，下面，我们为大伙详细介绍。

1、协议管辖。

假如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应根据协议规定的管辖法院行使诉权，即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。

2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

互联网购物的买方应该在卖方的住所地，或者是交易合同的履行地的人民法院进行管辖，在二者之间有选择权。

对于选择合同履行地的问题，购销合同的双方当事人在合同中对交货地址有约定的，以约定的交货地址为合同履行地；没约定的，以交货方法确定合同履行地。使用送货方法的，以货物送达地为合同履行地；使用自提方法的，以提货地为合同履行地。

这个时候就需考虑你的网上购物中是由哪方出的邮费，若是“包邮”，那样就等于是卖家送货，由卖家将货物出货给承运人以运交用户，此时合同履行地为用户所在地；若是“不包邮”，那就等于由用户自己提货，由用户委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为卖家所在地。

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